Última actualización: 27 de septiembre de 2026.
Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué los usamos y qué derechos tienes, según la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y su Decreto reglamentario N.º 414/009.
1. Responsable
El responsable de tus datos es Ultimate Hosting, en Uruguay. Para cualquier tema de privacidad, escríbenos desde el formulario de contacto o abre un ticket desde tu panel.
2. Qué datos tratamos
- Cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (la guardamos cifrada, nunca en texto plano). También teléfono, dirección y empresa, si nos los das.
- Facturación: servicios contratados, facturas y pagos (el identificador de cada transacción). Los datos de tu tarjeta los procesa la pasarela de pago: nosotros no los recibimos ni los guardamos.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, sesiones abiertas y registros de acceso y de seguridad.
- Comunicaciones: tickets, mensajes de contacto, pedidos de presupuesto y denuncias de abuso.
- Lo que alojas: tus archivos, bases de datos y servidores. Solo accedemos a ellos para prestarte el servicio, para resolver algo que nos pidas o para investigar un abuso o cumplir un requerimiento legal.
3. Para qué los usamos
- Crear y administrar tu cuenta y tus servicios.
- Facturar, cobrar y cumplir nuestras obligaciones legales, contables y tributarias.
- Enviarte correos sobre tu cuenta: facturas, avisos de vencimiento, cambios en tus servicios y respuestas de soporte. Estos avisos forman parte del servicio y no se pueden desactivar mientras tengas servicios activos.
- Proteger la plataforma y a nuestros clientes del fraude, el abuso y los ataques.
- Mostrar en el sitio las compras recientes, solo con tu nombre y la inicial de tu apellido, sin importes. Si no quieres aparecer, escríbenos y te quitamos de esa lista.
- Medir el uso del sitio con Google Analytics, solo si lo aceptas en el aviso de cookies.
- Mostrarte el sitio en tu idioma: a partir de tu dirección IP deducimos solo tu país, sin guardarlo, con datos de IP Geolocation by DB-IP.
4. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, y con las autoridades cuando una ley o una orden judicial nos obliga.
- Hetzner Online GmbH (Alemania): servidores donde funcionan la plataforma y tus servicios.
- Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): DNS, protección y entrega del sitio.
- Brevo (Francia): envío de correos.
- Pasarelas de pago como PayPal y Tebex: procesan tu pago según sus propias políticas de privacidad.
- Google LLC (Estados Unidos): Google Analytics, solo con tu consentimiento.
5. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores están fuera de Uruguay. Para Uruguay, los países de la Unión Europea ofrecen un nivel de protección adecuado. Si el proveedor está en un país que no lo ofrece, como Estados Unidos, la transferencia se basa en que es necesaria para prestarte el servicio o en tu consentimiento, y en las garantías contractuales que da el proveedor.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Los datos de tu cuenta, mientras la tengas.
- Las facturas y los pagos, durante el plazo que exigen las normas contables y tributarias, aunque cierres tu cuenta.
- El registro de correos enviados, 90 días.
- Los datos de un servicio, hasta que se da de baja. Las copias de seguridad que los contengan se sobrescriben en su ciclo normal.
- Los registros de seguridad, solo el tiempo necesario para proteger la plataforma.
7. Cookies
- Necesarias: tu sesión, tu carrito, la seguridad del sitio y tu idioma y moneda. No se pueden desactivar.
- Analítica (Google Analytics): solo se usan si las aceptas en el aviso de cookies.
Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde tu panel, en Cuenta → Privacidad.
8. Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos, a pedir que se rectifiquen, se actualicen, se completen o se supriman, y a retirar un consentimiento que hayas dado.
- En tu panel, en Cuenta → Privacidad, puedes pedir una copia de tus datos o pedir que los borremos.
- También puedes pedirlo desde el formulario de contacto.
- Te respondemos dentro de los 5 días hábiles que fija la ley.
- No podemos borrar lo que la ley nos obliga a conservar, como las facturas: en ese caso, desvinculamos esos registros de tu identidad.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes presentar un reclamo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP), en gub.uy/urcdp.
9. Seguridad
Protegemos tus datos con conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, verificación en dos pasos opcional, acceso restringido a los sistemas y copias de seguridad.
10. Menores de edad
Si eres menor de 18 años, necesitas la autorización de tu madre, padre o tutor para usar nuestros servicios.
11. Cambios en esta política
Si la cambiamos de forma importante, te avisamos por correo antes de que el cambio se aplique.