Última actualización: 27 de septiembre de 2026.
1. Garantía de 7 días
Si no quedas conforme, te devolvemos el 100% del primer pago de un servicio si lo pides dentro de los 7 días corridos desde que lo pagaste. No tienes que explicar el motivo.
2. Derecho de retracto (Ley N.º 17.250, artículo 16)
Como compras a distancia, la ley te da derecho a arrepentirte de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la contratación, sin costo. Nuestra garantía es más amplia, pero si alguna vez los 5 días hábiles de la ley terminan después de los 7 días corridos (por ejemplo, cuando hay feriados), se aplica el plazo más largo.
3. Cómo pedir la devolución
- Abre un ticket desde tu panel o escríbenos desde el formulario de contacto, eligiendo la categoría Facturación. Indica el número de factura.
- Damos de baja el servicio y empezamos la devolución dentro de los 5 días hábiles.
- Te devolvemos el mismo importe, en la misma moneda y por el mismo medio con el que pagaste. Si pagaste con Tebex, la devolución se hace a través de Tebex.
El tiempo que tarda en aparecer el dinero en tu cuenta depende de la pasarela de pago o de tu banco.
4. Qué no se reembolsa
- Renovaciones: la garantía cubre el primer pago de cada servicio. Para evitar una renovación, cancela el servicio desde tu panel antes del vencimiento.
- Períodos en curso: fuera de los plazos anteriores, cancelar no devuelve la parte del período que no usaste.
- Servicios dados de baja por violar los Términos y condiciones, sin perjuicio de lo que te corresponda por ley.
5. Contracargos
Si tienes un problema con un cobro, escríbenos antes de abrir un reclamo o un contracargo con tu banco o la pasarela de pago: así lo resolvemos más rápido. Mientras un contracargo está abierto, podemos suspender el servicio.